Suwen Etiket Ve Fiş Olduğu Halde Değişim Yapılmadı

Şubenizden 3 al 2 öde kampanyası dahilinde sütyen aldım, bir tanesi lekeli idi. Mağaza müdürü, bedeni elimde yok, fiş dahilinde tüm mağazalarda değişim yapabilirsiniz dedi. Ben de gayet doğal bir şekilde kabul ettim (Ümraniye kapalı cadde'deki şube). Eve gelince, ikinci sütyende alarm kaldığını fark ettim. Buyaka AVM Suwen'de elimde fiş ve etiket olduğu halde değişimi kabul etmedi.

H***** isimli mağaza müdürü, kanunen kendi keyfi isteklerine mağaza değişim prosedürleri ne zamandır uygulanmıyor acaba? Kuruma güvenip aldığım lekeli ürün (başka mağazada değiştirildi) elimde mi kalacaktı? Nerede marka güvenilirliği? H***** hanım bana, bir müşteriye laf yetiştirmek yerine ikinci çamaşırdaki alarmı dahi çıkarmamış.

Şayet kendisine bilgim dahilinde bir yaptırım uygulanmazsa elimde fişim ve gerekli belgelerimle dava açacağım. Kanuni ve Tüketici Hakları'na yapılan bir usulsüzlüktür, keza marka için de sarsıcı güven kaybıdır. Lütfen gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza müdürünün tavrını yanına bırakmayacağım. (fiş ve etiket olduğu halde değişim yapılmadı).