Kısa Sürede Tüylenen Pijama Üzerine İade Ve Değişim Talebi

6 Aralık’ta Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Suwen şubesinden yılbaşı temalı pijama takımı satın aldım. Özellikle kaliteli olacağını düşündüğüm için dışarıda daha uygun fiyatlı ürünlere bile bakmadım, 1300 TL ödeyerek ürünü aldım. Ancak pijamayı en fazla üç kere giymeme ve 30 derecede yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve ürün beklediğim kaliteden çok uzak çıktı.

Açıkçası mağazaya gittiğimde nasıl olsa kullanıcı hatası denilip sonuç alamam diye başta ürünle ilgili kimseye ulaşmadım. Daha sonra buraya yazdığım şikayeti görüp benimle iletişime geçtiler ve ürünü incelemeye göndermek istediklerini söylediler. 6 Ocak’ta, karda kışta tekrar mağazaya gidip ürünü incelemeye teslim ettim. Üzerinden neredeyse bir ay geçmişken dün ürünü almaya gittiğimde incelemeden geldiğini ve “kullanıcı hatası” dendiğini öğrendim.

Ürünün etiketinde net bir yıkama talimatı bulunmuyor, buna rağmen talimatlara aykırı bir kullanım yapmadığım halde bu kadar kısa sürede aşırı tüylenme yaşanmasını kabul edemiyorum. Tüylenmenin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum; ürün en fazla üç kez giyildi ve normal şartlarda, düşük derecede yıkandı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle pijama takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı değerlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum.