Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açılmamış Üründe Beden Değişimi Talebim Reddedildi

profile
Havanur
18 Kasım 2025 14:33
613

12.11.2025 tarihinde Samsun City AVM Suwen mağazasından kızım tarafından aynı slip iç giyim ürününden 2 adet satın alındı. Ürünlerden biri hediye olarak arkadaşına alındı ve paket açılmadan saklandı. Diğer ürün ise kızım tarafından kullanıldı ve bedeni uydu. Bugün, yani 18.11.2025 tarihinde, hiç açılmamış olan slip ürünü kasadaki görevli eşliğinde açtırıp, tamamen alındığı günkü gibi 1 beden büyük olanıyla değiştirmek istedim. Ancak prosedür gereği değişim yapılamayacağı söylendi. Satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünün üzerinde hijyen bandı da yoktu ve kasada da bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı. Fiş numarası 0027, ürünün fiyatı ise 180 TL olup kredi kartı ile ödeme yapıldı.

Mağaza müdürüyle telefonda görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım. Ben sadece beden değişimi talep ediyorum. Yıllardır severek alışveriş yaptığım Suwen’den bu konuda bir inisiyatif kullanılmasını bekliyorum. Ürünün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış durumda olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sektörde 24 yıllık tecrübem var ve her zaman ufak da olsa bir sistem inisiyatifi olduğuna inanıyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile
1 Destek
18 Kasım 2025 15:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

Havanur
Havanur
18 Kasım 2025 18:07

Evet olumsuz dönüş yapıldı ne yazık ki...

25 Kasım 2025 17:33

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suwen Değişim Talep Ediyorum

profile
Sevinc
06 Haziran 2024 19:03
300

profile
Zeynep
11 Ekim 2025 09:58
353

profile
Beyzanur
31 Ocak 2025 14:48
779

profile
Serpil
01 Nisan 2025 01:19
735
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Burcu
17 Eylül 2025 11:22
742
Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi
kisa-surede-bozulan-sutyenler-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru