to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
2 Şubat Cumartesi günü Suwen internet sitesi üzerinden suw4332814304519 numaralı siparişi verdim. 4 Şubat tarihinde ise herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi.
Sipariş iptaline ilişkin tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, yaşatılan mağduriyete karşı herhangi bir telafi ya da jest de sunulmadı. Sipariş oluşturulduktan sonra stok, fiyat veya başka bir sebeple tek taraflı ve açıklamasız şekilde iptal edilmesi müşteri memnuniyetine ve güven ilişkisinin gerekliliklerine aykırıdır. Ayrıca iptal işlemi hakkında bilgilendirici ve zamanında bir iletişim kurulmamış olması süreci benim açımdan daha da olumsuz hale getirmiştir.
Bu süreç hem zaman kaybına hem de marka adına güven kaybına yol açmıştır. Suwen’den, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Stok hatasıymış. Öylemi ya çok mu üzgünsünüz! Telafi edemeyecekseniz ne diye ben şikayet yazdıktan sonra ulaşıyorsunuz! Üzgünlermiş! Belki hediye almıştım ve yetişmedi 2 gün sonra iptal edip kendileri aramayıp şikayetten sonra yaklaşımları bile düzeltmekle ilgili değil
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Stok hatasıymış! Yapmasaydınız stok hatası ve ayrıca herhangi bir şekilde telafi etmeye çalışmadınız
