Ücretsiz Terzi Sözü İhlali Ve Personelin Kırıcı Tavrı

Ankamall Süvari mağazasından bir süre önce bir damatlık satın aldım. Satış esnasında bana terzi hizmetinin ücretsiz olduğu, hatta “2 ay sonra da getirebilirsiniz” denilerek bu bilgi özellikle vurgulandı ve terzi fişi de verilebileceği ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek damatlığı aldım.

22 Haziran’da damatlığın terzi işlemleri için tekrar aynı mağazaya gittiğimde bu kez bacak boyunun ücretsiz, kol boyunun ise ücretli olduğu ve yaklaşık 600 TL gibi bir bedel talep edildi. Ben daha önce terzi hizmetinin ücretsiz denildiğini hatırlattığımda, benimle ilgilenen A** K**** isimli personel son derece kırıcı bir üslupla konuşarak beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ve kırıcı tavır beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu problem nedeniyle tüketici olarak haklarımı kullanarak, tarafıma satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, terzi hizmeti konusunda baştan belirtilen ücretsiz uygulamanın geçerli sayılmasını ve özellikle de beni yalancı konumuna düşüren personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.