Suvari Siparişimde Kargo Takibi Çözülmedi, Teslimat Ve İade Talebi

Suvari’den verdiğim sipariş için 27 Ağustos tarihinden bu yana kargo mağduriyeti yaşıyorum. Firma sürekli olarak “kargoya verdik” diyerek SMS ile kargo takip numarası gönderiyor ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “bu numara ile ilgili bir teslimat bulunamadı” şeklinde yanıt alıyorum.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat onlar da sorunu çözemedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ücretini ödediğim, toplam 5.300 TL tutarındaki siparişime ne olduğuna dair açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin hızlıca tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeden iadesini talep ediyorum.