to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mont Değişiminde Süreç Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
28.01.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Süvari mağazasından iki adet M beden, HBCV0000A124IF kodlu siyah süet mont satın aldım. Mağazada sadece bir adet bulunduğu için diğer ürünün Kahramanmaraş’taki ev adresime gönderileceği söylendi. Eve gelen montun kusurlu olduğunu görünce tarafıma, ürünü Kahramanmaraş Piazza Süvari mağazasına götürmem ve değişim işlemini oradan yaptırmam gerektiği iletildi.
Kahramanmaraş Piazza şubesine ürünü teslim ettim; ancak aradan yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen mağazadan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de mağazaya giderek durumu sorduğumda, ürünün merkeze gönderilmediğini ve yenisi için talep de açılmadığını, gerekçe olarak da stokta ürün olmadığı bilgisini öğrendim. Ürünü teslim etmeme ve bu kadar süre beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Kusurlu gelen montumun, satın aldığım kod ve bedenle aynı olacak şekilde yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Kimse aramadı beni dönüş alamadım
Firma iletişime geçmedi
Hala kimse dönüş yapmadı koskoca markasınız her yere sponsor oluyorsunuz müşterilerinizi mağdur etmeyi göze alıyorsunuz ama
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreçle ilgili Müşteri Hizmetleri tarafınızla tekrar iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
