to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle Nakit İade Talebi
Suvari’nin internet sitesinden 19.02.2026 tarihinde bir adet gömlek satın aldım. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yerine tutarın Frizbi kartıma puan olarak yansıtılmasını talep ettim. Puanlar Frizbi kartıma yüklendi ancak yaklaşık 3 aydır bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp puanların nasıl kullanılacağını sorduğumda, online üzerinden yapılan işlemlerde mağazadan kullanım sağlanamadığını söylediler. Bu kez internet sitesinde kullanmak istediğimde ise bu sefer de online ortamda kullanılamadığını ifade ettiler. Sonuç olarak, ödediğim para puana çevrildi ve bu puanlar fiilen hiçbir yerde kullanılamayan, adeta çöpe dönüşmüş bir hale geldi.
Ücret iadesi talep ettiğim halde kullanılabilir olmayan bir puan sistemine yönlendirilmem ve sonrasında bu puanları kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin puan olarak değil, ürünü aldığım siparişe ait 823QC3595T numaralı işlem üzerinden banka kartı/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili işlem detayları ve yönlendirmeler hakkında tarafınıza ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerine kargo takip numarası iletildi konu üzerinde duracağını söyledi beklemedeyiz
Merhaba, İade işleminiz ile ilgili süreç başlatılmış olup tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Herhangi Bir İlerleyiş yok Müşteri hizmetleri arayıp kargo takip numarası bilgisini istedi ama hala dönüş sağlayan yok
