Tuvid XXL Geciken İade Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tuvidxxl markasından 25 Kasım’da kredi kartıyla gömlek satın aldım, ürünü beğenmediğim için ertesi gün sitelerindeki talimatlara uyarak kargoyla iade ettim. İade ücretimi beklerken 9 Aralık’ta bana “ürün için sohbet kaydı oluşturmamışsınız” şeklinde bir mesaj gönderildi, böyle bir zorunluluk olduğundan haberim olmadığını ilettim. Sonrasında işlemi başlattılar ancak o tarihten bu yana iade ücretim hâlâ yatırılmadı.

Daha önce de iadede sıkıntı yaşadığım halde sistemi geliştirmişlerdir diye iyi niyetle tekrar alışveriş yapmayı denedim fakat yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “yasal süre” denilerek oyalandım. Benden IBAN bilgisi istediler, göndermeme rağmen yaklaşık bir aydır paramı bekliyorum.

Geciken iade ücretimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.