to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL Geciken İade Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Tuvidxxl markasından 25 Kasım’da kredi kartıyla gömlek satın aldım, ürünü beğenmediğim için ertesi gün sitelerindeki talimatlara uyarak kargoyla iade ettim. İade ücretimi beklerken 9 Aralık’ta bana “ürün için sohbet kaydı oluşturmamışsınız” şeklinde bir mesaj gönderildi, böyle bir zorunluluk olduğundan haberim olmadığını ilettim. Sonrasında işlemi başlattılar ancak o tarihten bu yana iade ücretim hâlâ yatırılmadı.
Daha önce de iadede sıkıntı yaşadığım halde sistemi geliştirmişlerdir diye iyi niyetle tekrar alışveriş yapmayı denedim fakat yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “yasal süre” denilerek oyalandım. Benden IBAN bilgisi istediler, göndermeme rağmen yaklaşık bir aydır paramı bekliyorum.
Geciken iade ücretimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül hanım, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz
İade ücreti tarafıma yattı. Ama iade sürecindeki uzamadan rahatsızım ve bir daha markayı tercih etmeyeceğim
Yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür ederiz Betül hanım
