to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Çorap İçin Ücret Alınması
20.09.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında Ankamall AVM’de bulunan Süvari mağazasından 2 gömlek, 2 kemer ve 2 kravat satın aldım. Kasada bana birçok indirim yaptıklarını, ürünlerin toplamının çorap hariç 4.300 TL tuttuğunu söylediler. Ödeme aşamasında ise isteğim dışında, bana sormadan bir de çorap eklediler ve bunu sanki hediye/promosyonmuş gibi gösterdiler.
Sonrasında fişe baktığımda, çorapla birlikte toplam 4.473,10 TL çekildiğini gördüm. Yani haberim ve onayım olmadan, “promosyon” gibi gösterilen bir ürün için fazladan ücret alınmış oldu. Mağazayı telefonla aradığımda da bu durumu promosyon gibi açıklamaya çalıştılar ve yaşananı son derece ciddiyetsiz bir şekilde geçiştirdiler.
Ben bu alışverişte herhangi bir talepte ya da iade isteğinde bulunmuyorum, ancak müşteriye sorulmadan ürün ekleyip para almak, bedavaymış gibi gösterip kasada tahsilat yapmak tamamen güven sarsıcı ve ahlaki olmayan bir davranıştır. Bu uygulamanın diğer müşterilerin de başına gelmemesi için markanın gerekli incelemeyi yapmasını ve Ankamall şubesindeki bu satış yönteminin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hakkında yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz, kontrollerin sağlanması için ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınmış olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
