İnternet Alışverişinde Beden Değişimi Yapılamaması Ve İndirim Kodu İptali

17.07.2026 tarihinde Süvari’nin internet sitesi üzerinden iki pantolon, iki gömlek, iki balıkçı çorabı ve bir çift ayakkabı olmak üzere toplam 4.064,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında gömleklerin ve ayakkabının bedenleri büyük geldiği için mağazalardan beden değişimi yapmak istedim.

Bu nedenle önce Torium AVM Süvari mağazasına, ardından City Center AVM Süvari mağazasına gittim. Her iki mağazada da internet alışverişi olduğu için buradan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, değişim yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm hanımefendi oldukça isteksiz ve yorgun bir tavırla konuştu, beni dinlemedi ve detaylı hiçbir bilgilendirme yapmadı. Defalarca beden değişimi yapmak istediğimi belirtmeme rağmen sadece iade etmem gerektiğini, değişim olmayacağını söyledi.

Ayrıca bu alışverişte indirim kodu kullanmıştım. Ürünleri iade etmem halinde indirim kodumun iptal olacağını, aynı ürünlerin küçük bedenlerini almak istediğimde ise şu anki yüksek fiyatları üzerinden ekstra para ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Yani hem beden sorunu yaşadım hem de uygun fiyata aldığım ürünler için bugün çok daha fazla ödeme yapmam gerekecek bir durumla karşı karşıyayım.

İnternet alışverişlerinde mağazalardan beden değişimi yapılabilmesini ya da en azından indirim kodumun korunarak, aynı ürünlerin uygun fiyattan yeniden alınabilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem beden değişimi hem de fiyat konusunda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.