Suud Collection Pliseli Etek Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı!

Suud Collection internet sitesinden 25 Haziran 2025 tarihinde 'Beyaz Ada pliseli etek' (sipariş no: 9874298586) satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen pliselerinde kısa sürede bozulma meydana geldi. Ürünün iç etiketinde 'Makinede sıkma yapmayınız' uyarısı yer alıyordu, ben de ürünü yalnızca 15 dakikalık kısa programda, sıkma yapmadan yıkadım. Buna rağmen pliselerde deformasyon oluştu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü makinede yıkadığım için bu sorunun oluşabileceğini belirttiler ve kusurun tamamen bende olduğunu söylediler. Ancak ben başka markalardan da benzer ürünler kullanıyorum ve böyle bir sorun yaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı; ürünü incelemeye dahi almadılar. Kumaş kalitesinin bu kadar hassas olması ve her seferinde kuru temizleme gerektirmesi, ürünün fiyatı göz önüne alındığında hiç mantıklı gelmiyor.

Bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başkalarının da yaşamaması için bu deneyimimi paylaşmak istedim.