Suud Collection Yanlış Yıkama Talimatları Ve Kalitesiz Ürün



30 Kasım'da Suud Collection markasından donette piliseli etek ve oversize beyaz gömlek siparişi vermiştim, kargo dün, 6 Aralık'ta elime ulaştı. Yeni aldığım kıyafetleri hijyen açısından yıkamadan giymem, ki zaten bel kısmında siyah bir leke vardı, çikolata lekesi gibi. Islak bir bezle çıkarmaya çalıştım. Biraz çıktı, dedim ki tekrar geri göndermekle uğraşmayayım, yıkayınca çıkar. O yüzden fotoğrafını da çekmemişim. Genellikle pamuk ve keten giyen bir insan olduğum için zaten dikkatli yıkama yaparım, yıkama talimatına da baktım makinede sıkılmaz diyor ama yıkanmaz demiyor, ben de o yüzden 30 derecede kısa programda yıkadım, çıkardığımda da suyu sarksın diye duşakabine astım ama çıkardığım etekle aldığım eteğin alakası yok şu an. Adı "piliseli" olan, kırışık bir görüntüsü olduğu için beğenip aldığım etek şu an dümdüz. Eğer ben düz bir etek isteseydim klasik beyaz keten bir etek sipariş ederdim zaten. Yani kullanıcı hatası diyebilecekleri hiçbir yıkama sorunu da yok. Kirlendiğinde yıkayamadığım, yıkadığım anda bozulan ve bir kere bile giyemediğim bir ürün var karşımda. Durumumu bu şekilde kendilerine ilettim, makinede yıkanmayacağını söylediler ve tabii ki sahip çıkmadılar, ama işe bakın ki talimatta sadece sıkılamayacağı yazıyor. Lekeli ürün gönderdiler, talimatına yıkama yapılamaz yazmadıkları halde talimatlara uygun yıkanınca ürünleri bütün özelliğini kaybetti ve durum belirtilince sadece 🙏🏻 emojisi göndererek talimatına uygun yıkama yapıldığı için müşteriyi suçladılar. Daha önce de birçok kez alışveriş yapmıştım, bir daha yapmayacağım ve bu durumu burada yayınlıyorum.
Merhabalar Nehar Hanım, Ekip arkadaşlarımız tarafınızla iletişime geçerek, ürün hakkında detaylı bilgilendirme ve yönlendirme sağlamıştır. Bizimle tekrardan iletişime geçmek isterseniz iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Suud Collection Müşteri İlişkileri
İletişime geçildi dedikleri şey ne biliyor musunuz? Arayıp şikayetimi kaldırmam "karşılığında" kartlık hediye edeceklerini söylediler :) Ben kartlık mı görmedim? Bu nasıl bir mantık? Bir üründen şikayetçiyim, yıkama talimatını hatalı yazdıklarını da kabul ettiler üstelik, karşılığında yapılması gereken eteği iade almak veya ücretini geri vermek falan olabilirdi belki. Yine de düşünürdüm, ama onlar hatalı olduklarını kabul ettikleri halde etekle ilgili sorunumu çözmek yerine bu sorundan daha çok insan haberdar olmasın diye kartlık teklif ederek susturmayı tercih ettiler, susmadım.










