to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Tüylenen Kaban İçin İade Ve Değişim Talebi
4.12.2025 tarihinde Suud Collection web sitesinden “Suudi Yırtmaçlı Siyah Kaban” adlı ürünü 3.185,00 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı ilk giyişimde anında tüylenme yaptı ve görüntüsü gözü rahatsız edecek kadar bozuldu, o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Sorunu fark eder etmez firmaya ulaştım, bana sadece tüy toplama aleti ile temizlememi önerdiler. Böyle bir çözüm istemediğimi, sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını belirttim. Daha sonra firmayı tekrar arayarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak iade almadıklarını ilettiler. Müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, ancak iletişim kurmaya ve yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım göremedim.
Ürünü alırken veya sonrasında iade ya da değişim olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, garanti ya da kalite güvencesiyle ilgili de bir açıklama verilmedi. İlk kullanımda bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürün için sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünün para iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
4.12.2025 tarihinde Suud Collection'dan satın aldığım siyah kaban, ilk kullanımda tüylenme yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade almadılar. Sosyal medyada yorum yaptığımda ise silindi ve hiçbir yanıt alamadım. Markanın bu tutumu ve muamelesi beni memnun etmedi.
