İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

5 Kasım 2025 tarihinde Suud Collection’dan internet üzerinden aldığım siyah mini çantayı yasal iade süresi kapsamında iade ettim. Sipariş numaram: 4583181136. Ürünün iadesi üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1130 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yapılmadığını görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli “beklemede” gibi net olmayan cevaplar aldım ve mağazadan da herhangi bir ilgi göremedim. Ayrıca iade işlemiyle ilgili bana herhangi bir onay, dekont veya bilgilendirme de iletilmedi.

Yasal sürenin dolmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödemenin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.