to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade Edilmeyen Ödeme Nedeniyle Mağduriyet
22 Aralık’ta Sutore Online üzerinden Miu Miu – New Balance iş birliği spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.171,24 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram SU563587 olarak tarafıma iletildi.
Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra, gecikme için özür dilediklerini ve hesabıma küçük bir indirim tanımladıklarını belirten bir e-posta aldım; ancak ürün yine elime ulaşmadı. Üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen kargom hâlâ gelmeyince tekrar yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ay sonuna gelindiğinde ürün hâlâ teslim edilmediği için siparişimin iptalini istedim.
Yaklaşık bir hafta önce sipariş tutarının iade edildiğine dair bir e-posta daha aldım; ancak bugün itibarıyla kredi kartıma hiçbir para iadesi yansımamıştır. Ne ürün elime ulaştı ne de ödememin iadesi gerçekleşti; bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sutore’den, ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
Sutore internet sitesinden 22 Aralık’ta Miu Miu – New Balance iş birliği spor ayakkabı satın aldım. Ürün için bir haftalık gönderim süresi belirtilmişti; ancak on gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Daha sonra tarafıma bir mesaj gönderilerek gecikme için özür dilendi, ürünün bir hafta içinde gönderileceği ve küçük bir indirim tanımlandığı söylendi. Buna rağmen iki hafta daha geçti ve ürün yine gelmedi; bunun üzerine iade talep ettim.
İade talebim yaklaşık geçen hafta onaylandı ve iadeye ilişkin bilgilendirme maili tarafıma gönderildi; ancak aradan beş günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bankamla görüştüğümde, normal şartlarda iadenin üç gün içinde hesaba geçmesi gerektiği, bu nedenle firma tarafından henüz iade işlemi yapılmamış göründüğü bilgisi verildi.
Toplam yaklaşık 117.124 TL tutarındaki bu alışverişimin bedelinin, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri
Günlerden bu şekilde cevap yazıp işlem yapılmıyor. Acil olarak iademin gerçekleşmesini istiyorum.
15 gün oldu hala bizi host numarası vereceğiz diye oyalıyorsunuz. Paramız hala iade edilmedi, sahte bir site olduğunuz ortada. Artık mahkemelerle ugrasıcagız
