Sutore.com’da Teslim Edilmeyen Allık Ve Geciken İade

Sutore.com adlı alışveriş sitesinden Rhode allık dahil toplam üç ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla üç taksit olacak şekilde yaptım. Ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak Rhode allık hiçbir zaman elime ulaşmadı. Teslim tarihinden yaklaşık bir hafta sonra siteye yazdığımda ürünü temin edemediklerini, bu nedenle iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler.

16 Ekim tarihinde iadenin yapıldığı söylendi, ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen 2.976,3 TL tutarındaki iadem kartıma hâlâ yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamıyorum, ne mail ne de başka bir şekilde dönüş yapılmıyor.

İlgili sipariş numaram SU1103552’dir. Ürünü alamadığım ve iadem de yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve gecikme faizi olmadan yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.