Stok Yetersizliği İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Sutore üzerinden 21.09.2026 tarihinde 1103529 numaralı siparişimle Rhode Flutter Charm Butterfly ve Rhode Carabiner ürünlerini satın aldım. 12.10.2026 tarihinde firma benimle iletişime geçerek stok yetersizliği nedeniyle ürünleri teslim edemeyeceklerini, bu nedenle siparişimi iptal edip ücret iadesi yapacaklarını belirtti ve ben de bu iptal talebini kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği gibi, ödeme iadem de hâlâ yapılmadı. İade süreci ve ödemenin ne zaman hesabıma geçeceğini öğrenmek için firma ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak son bir haftadır mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Firmanın kendi stok yetersizliği nedeniyle iptal ettiği bir siparişin ücretini bu kadar uzun süre iade etmemesi ve iletişim taleplerimi yanıtsız bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ödemenin iade edilmemesi sebebiyle mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.