Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Gelmedi Ve İptal İade Talebi

Sutore üzerinden 16.10.2026 tarihinde su1160696 numaralı, 14.857 TL tutarında “Kujten Small Bandana Hachi Oa...” ürününü sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Geçen hafta cuma günü müşteri hizmetleriyle görüştüm ve o gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bugün, 03.11.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” yazmakta ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 14.857 TL tutarının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.