Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 15.269 TL Ücret İadesi Talebi

Sutore’den 17 Eylül’de Sprayground Hello Kitty official collab sırt çantası satın aldım ve 15.269 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram su1102660. İlk başta 4 Ekim olarak teslimat tarihi verildi ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra firmadan 7–8 iş günü daha süre istendi ve bu süre sonunda ürünün teslim edileceği söylendi, yine teslimat yapılmadı. Ardından 2 Kasım’da kesin olarak geleceği ifade edildi, fakat bu tarih de geçti ve hâlâ ürünü almış değilim.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Son olarak “Merhaba siparişinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlıyoruz, yaşanan gecikme için çok üzgünüz, sizlere en kısa sürede bilgi vereceğiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat hâlâ gerçekleşmediği için iade talebimi ilettiğimde ise bu mesaja herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ürünün uzun süre teslim edilmemesi hem de net bir açıklama veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 15.269 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.