Sütaş Market'ten 1300 TL'lik Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Ankara’da Sütaş Market üzerinden Salı günü saat 22.00 civarında 1300 TL tutarında ilk siparişimi verdim. Sipariş için teslimat aralığı 09.00–12.00 olarak görünmesine rağmen bu saatler arasında herhangi bir teslimat yapılmadı, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ evde siparişimi bekliyorum ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla da dönüş yapılmadı.

İlk alışverişimde böyle bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sütaş gibi köklü bir markanın satış ve teslimat tarafında bu kadar plansız ve bilgisiz hareket etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin yalnızca sade bir özürle geçiştirilmemesini, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen somut bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.