Ön Cam Değişikliği İçin 15 Gün Bekletilmekten Mahsur Kaldım

Peugeot 2008 2023 model aracımın ön camı 2 gün önce hasar gördü ve 21.07.2026 tarihinde Aydın merkezdeki Surtaş Otomotiv Peugeot servisine hasar kaydı açtırmak ve cam siparişi verilmesi için başvuruda bulundum. Servisin yapacağı işlem sadece kasko poliçemi sisteme girip ön cam siparişi vermekken, bunun için bana 5 Ağustos tarihine randevu verdiler ve “bilgisayara iki satır yazmak için 15 gün sonra gel” denildi.

Hasar kaydı açma ve cam siparişi gibi basit bir iş için 15 gün sonrasına gün verilmesi, aracı kullanmak zorunda olan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Axa kaskom olmasına rağmen, servis önce kendisi kabul etmeden sürecin başlayamayacağını söyleyerek beni beklemeye zorluyor, bu nedenle sigorta şirketimle süreci dahi başlatamıyorum.

Surtaş Otomotiv Peugeot Aydın merkez servisinin bu randevu ve süreç yönetiminin gözden geçirilmesini, hasar kaydımın ve cam siparişimin bekletilmeden acil olarak işleme alınmasını ve araçsız kalmamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.