Surtaş Otomotiv Aracıma Hasar Verip Sorumluluktan Kaçmıştır

01.08.2024 tarihinde ** plakalı Peugeot 2008 aracımın periyodik 30.000 km bakımlarını yaptırmak için Aydın Surtaş Peugeot yetkili servisinden hizmet aldım. Almaz olaydım. O gün akşama doğru saatlerde aracımı geri teslim aldım. Ancak güneşin parlaması ön panel gösterge ekranıma vurup, çizikler silsilesini (1 değil 5'ten fazla adet derin çizik, 1'i işaret parmağından büyük olacak şekilde) ancak ertesi gün öğlen saatlerinde görebildim. Servise gitmeden bu çiziklerin olmadığından %100 eminim. Yıkamacılarda biraz ıslak bezle bile o parçaları sildirmem. Bunlar hem ıslak bezle silmişler, toz ve çamur damla izleri vardı hem de resim defterine çevirmişler gösterge panel camını. Rengarenk çizikler de bir bezle yapıldığını daha net kanıtlayamaz herhalde. Derhal servis yetkilim e** Bey'i arayarak durumdan bilgilendirmek istedim, ancak kendileri bana 1 saat 1.5 saat civarı dönüş yapmadılar. Kendim inatla arayarak erişmeyi başardım. Sonrasında günün sonunda çizik fotoğraflarını mail olarak istedi, gönderdim, aldıklarına dair teyit aldım. Akabinde 06.08.2024 tarihinde Aydın'a gittim ve aracı teslim alıp derin çizikleri bezle silmeye çalıştılar. Bunu takiben "Gerekli temizliği yaptık" dediler. Çiziklerin bezle çıkmayacağını bildiğim için gerekli itirazı yaptım. 5 dakika sonra a** Hanım isimli hanımefendi "Bizden bu kadar, hem bunu sizin kendiniz yapmadığınız nereden bilelim? " şeklinde gayet lakayıt, kaba ve samimiyetsiz tavrıyla, kendi yaptıkları dikkatsizliği ve organizasyon beceriksizliklerini ve hak yeme, mağdur etme ve emaneten alınan varlığa zarar verme ve sorumluluk kabul etmeme edimlerini sırasıyla yerine getirmişlerdir.