Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi, Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 yıla yakındır Surnet kullanıyorum ve Home office çalışan biri olarak internete kesintisiz şekilde ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık 7 aydır her gün akşam 18.30 ile 20.00 saatleri arasında internetim düzenli olarak kesiliyor ve bu durum işimi ciddi anlamda aksatıyor.

Defalarca kez arıza kaydı açtım, her seferinde arıza ekibi gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, aynı problem her gün devam ediyor. Son olarak sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi, modem değişikliği yaptık fakat buna rağmen kesintiler hâlâ sürüyor.

Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde aldığım bu hizmette, Home office çalışmam nedeniyle bu kesintiler yüzünden çok sıkıntı yaşıyorum. İnternetimin özellikle bu saatlerde artık kesilmemesini, sorunumun kalıcı ve teknik olarak gerçekten çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2101051197’dir.