İttifak Turizm’in Umre Turunda Servis, Otel Ve İletişim Sorunları

İttifak Turizm İstanbul merkez aracılığıyla 4 kişi olarak 1 Şubat 2026 – 14 Şubat 2026 tarihleri arasında kişi başı 1450 dolar ödeyerek umre turuna katıldık. Bu yazıyı buraya bırakmayı kendime borç biliyorum, çünkü bizim düştüğümüz hataya başkalarının düşmesini istemiyorum. Bir Müslüman bir hataya bir kez düşer, bir daha tövbe dedik ve kendi çabamızla günlerimizi en güzel şekilde geçirmek için pek çok şeye göz yumup sabretmeye çalıştık.

İlk büyük hayal kırıklığını Mekke’de kaldığımız otelde yaşadık. Tur satılırken otelin önünden 20 dakikada bir servis kalkacağı ve yolculuğun 15–20 dakika süreceği söylendi. Ancak otelin önünden bırakın 20 dakikada bir servis kalkmasını, 2 saat servis beklediğimiz oldu ve bu esnada namazlarımızı da kaçırdık. Ayrıca bize hiç bahsedilmeyen iki vasıta kullanma mecburiyeti vardı. Aktarma yaptığımız yerde özellikle ilk 3–4 gün boyunca yaklaşık 1 saat otobüs bekledik. İbadetin verdiği yorgunluğun üstüne bir de bu bekleyiş ve belirsizlik eklendi.

Sorunlarımızı defalarca tur grubundan yazmamıza rağmen ne muhatap bulabildik ne de herhangi bir açıklama yapıldı. 600 kişilik bir kafileyle gidildi ve konuştuğum herkes yaşananlardan çok şikayetçiydi. İnsanlar kendi maneviyatını bozmamak için çoğu zaman susmayı tercih etti ama grubumuzda hakkını helal etmeyenler dahi oldu. Buna rağmen firmadan en ufak bir geri dönüş, özür ya da çözüm çabası görmedik.

Konaklama konusunda da vaat edilenle yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı. Kişi başı 1450 dolar ödememize rağmen kaldığımız oteller bu ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Oteller çok pisti, yemek çeşidi neredeyse yoktu ve olan yemekler de oldukça kötüydü. Otelin uzak olması sebebiyle, sadece yemek için otele gidip gelmek bile neredeyse 2 saati bulduğu için çoğu zaman dışarıda yemek zorunda kaldık. Diğer tur firmalarının çok daha uygun fiyatlarla çok daha iyi hizmet ve otel sunduğunu orada birebir görme imkânımız da oldu.

Yaşadıklarımızın detayları aslında çok daha fazla, ancak özetle İttifak Turizm bizim için koca bir hayal kırıklığı oldu. Bu süreçte hem zamanımız hem paramız hem de iç huzurumuz zarar gördü. Bizi ve çevremizi tamamen kaybettiler, umarım en azından bizden sonrakileri kaybetmemek için kendilerine ciddi anlamda çeki düzen verirler.

Umre gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadetin ticari kaygılarla bu şekilde heba edilmemesi için, bu firmayla çalışmayı düşünenlerin çok iyi araştırma yapmasını ve tüm bu yaşananları dikkate almasını özellikle tavsiye ederim.