to read complaints and reviews, or file yours. 
Süratnet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmeti, 18.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Hizmeti Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma görevli personel yönlendirileceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir görevli. Karşımda muhatap bulamıyorum, verilen sözler tutulmuyor.
Süratnet ile aktif sözleşmem bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme günü geldiğinde mesaj göndermeyi çok iyi biliyorlar ama iş hizmet vermeye ve arızayı gidermeye gelince aynı özeni göstermiyorlar. Bu kadar sorumsuz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa bu süreye ilişkin ücretlendirmede hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Süratnet kullanıyorum ve altyapı sorunu nedeniyle bu firmayı tercih etmeme rağmen sürekli internet kopma problemi yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra bağlantı ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuyor, şu anda da saatlerdir internet yok. 30 günlük fatura ö...
Yaklaşık 8 gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kocaeli Darıca’daki adresimde internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca online destek üzerinden arıza bildirimi oluşturdum (Destek Kaydı: 91351526). Ancak, bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi v...
23 Eylül 2025'de, Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi Dalkılıç Sokak No: **/4 adresinde binamızda bulunan Türk Telekom’a ait internet kablosu zarar gördü. O günden bu yana abonesi olduğum TurkNet’in Limitsiz paketiyle internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen kesildi. Aynı gün durumu TurkNet’...
Kocaeli Darıca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 18 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internetimiz çoğu zaman tamamen yoktu ve hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün kardeşimle birlikt...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4309172) üzerinden Kocaeli Darıca’da yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde otomatik ve geçiştirici mesajlarla bilgilendiriliyorum. Muhatap olabileceğim bir müşteri ...
Yorumlar