Süratnet Görüşmenin Üzerinden 3 Gün Geçmesine Rağmen Ne Arayan Oldu Ne De Adrese Gelen

Süratnet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmeti, 18.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Hizmeti Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma görevli personel yönlendirileceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir görevli. Karşımda muhatap bulamıyorum, verilen sözler tutulmuyor.

Süratnet ile aktif sözleşmem bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme günü geldiğinde mesaj göndermeyi çok iyi biliyorlar ama iş hizmet vermeye ve arızayı gidermeye gelince aynı özeni göstermiyorlar. Bu kadar sorumsuz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa bu süreye ilişkin ücretlendirmede hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.