to read complaints and reviews, or file yours.Süratnet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 3–4 aydır Süratnet kullanıyorum ve altyapı sorunu nedeniyle bu firmayı tercih etmeme rağmen sürekli internet kopma problemi yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra bağlantı ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuyor, şu anda da saatlerdir internet yok. 30 günlük fatura ödediğim hizmeti doğru düzgün ayda 15 gün bile kullanamıyorum.
Yağmur yağdığı zaman internetim tamamen kesiliyor, geçen ay da 2 gün boyunca hiç internet gelmedi. Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece çalışma saatleri dışında olduğunu söyleyip hattı kapatıyor, herhangi bir destek alamıyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de iş ve günlük ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. İnternet kopma ve altyapı kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ücret ödeyip karşılık alamamak kadar insani sinir eden bir şey yok hele ki yaşadığımız donemde elektrik su gibi ihtiyaç olan interneti kullanamamak. Bir haftadır aynı dertten muzdaribim gelip bakıldı ve daha kotu bir hale geldi Sizin sorunlarınız devam ediyor mu?