to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca İnternet Yok, Suret Net’in Çözümsüz Bağlantı Sorunu
Yaklaşık 10 gündür Suret Net ev interneti hizmetimde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Sistem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir site, uygulama veya içerik açılmıyor, internet fiilen kullanılamaz durumda.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım. Modem cihazında sorun olmadığını, problemin verici ve sistemsel bir arızadan kaynaklandığını, en kısa sürede yapılacağını söylemekle yetindiler fakat 10 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yaşadığım süreç tam bir fiyasko haline geldi.
Yaşadığım bu süreçten sonra Suret Net’i artık kullanmama kararı aldım ve internet ihtiyacım için farklı yollarla ilerledim. Buna rağmen uğradığım mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, sorunlu dönem için haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iade/indirim yoluyla telafi sağlanmasını talep ediyorum.
