Kocaeli Darıca'da Sürat Net İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Net üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak 9.10.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 22,77 GB kotalı paket kullanıyorum ve Kocaeli ili Darıca ilçesi Sırasöğütler Mahallesi Çelikoğlu Caddesi Bina No: 49 Daire No: 5 adresinde ikamet ediyorum. Ödemesi devam eden ve aktif görünmesi gereken abonelikte, hizmet fiilen sunulmadığı halde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aboneliğimi iptal etmek istesem bile kimseye ulaşamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Ö*** H**** adına kayıtlı 1000006664 numaralı aboneliğimle ilgili ne arıza kaydı açılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

İnternet kesintimin acilen giderilerek hattımın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet yollarına başvuracağımı bildiriyorum.