Sözleşmeli 20 Mbps Hızım Sürekli 10 Mbps'ye Düşmüş

Sürat Net üzerinden evimde 20 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 1 aydır hızım sürekli 10 Mbps civarında seyrediyor. Bu nedenle internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sıkıntı olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Sözleşmemde belirtilen 20 Mbps hızı almak istiyorum. İnternet hızımın paketimde yazan değere çıkarılması ve bağlantımın stabil hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.