Süratnet Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Bağlantısı Mağduriyetim

Süratnet 12 Mbps internet paketini yaklaşık bir yıldır Yalova/Altınova’da kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı kopması ve hız düşüşü yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 15 Kbps’ye kadar düşüyor, video izlemek bile neredeyse imkansız hale geliyor. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları sorun daha da belirginleşiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eve gelip antene bakacaklarını söylediler fakat kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aylık 300 TL ödeme yapmama rağmen bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten haksızlık. Üstelik taahhütsüz bir paket kullanıyorum.

Artık bu sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.