to read complaints and reviews, or file yours.Süratnet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Teknik Destek Yokluğu
Süratnet ev internet aboneliğimde 14.07.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Salı sabahı bağlantı aniden kesildi ve o günden bu yana tek bir kez bile düzelmedi. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, fişi çekip takmam söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca uygulamama rağmen sorun düzelmedi; buna rağmen evime teknik ekip yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Evde çocuklarım var ve YouTube’a dahi giremiyoruz. Ayrıca bilgisayardan katıldığım kurslarım var; internet olmadığı için derslere giremiyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hem çocuklarımın hem de benim günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden dolayı aksıyor.
Süratnet’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin evime gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesi ve internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesidir. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden çözüme ulaşamadığım için durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
