to read complaints and reviews, or file yours.Süratnet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İnternetsizlik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Süratnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son iki aydır internet gün içinde sürekli kesilip geri geliyor, saatlerce yok olup birkaç dakikalığına gelerek tekrar gidiyor. Ancak 16 Ekim 2026 tarihinden beri artık hiç internet hizmeti alamıyorum. Cihazlarım Wi-Fi’ye bağlanıyor gibi görünse de bağlantı yok uyarısı alıyorum ve fiilen internetsiz kaldım.
Bu süreçte sorunun geçici bir teknik arıza ya da hava koşullarından kaynaklandığını düşünerek sabrettim fakat sorun düzelmedi. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesintinin sebebini dahi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, yazdıklarım ise sadece görülüp bırakılıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum ve karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti beklemek en doğal hakkım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, mümkün olan en kısa sürede sorunsuz şekilde hizmet almaya başlamamı veya internetsiz kaldığım günlerin ücret iadesinin ya da fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
