Sürat Kargo Şubesindeki Personel Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Tablo

Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo Kordelya şubesine, arkadaşıma gönderilmek üzere 160 cm’lik yağlı boya tablomun bulunduğu paketi teslim ettim. Gönderim 83181139194881 takip numarası ile yola çıktı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, paketin salı gününe kadar Sürat Kargo Nişantaşı şubesinde beklediğini gördüm.

Nişantaşı şubesini aradığımda, görevli kişi elemanları olmadığını, bu yüzden dağıtıma çıkamadıklarını, eleman olunca dağıtıma çıkacaklarını söyledi. Çalışan olmadığı için kargonun dağıtıma çıkmadığını, teslimat yapılamadığını ifade ettiler, başka bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Ben de birkaç gün daha bekledim ancak pazar gününe kadar kargom hiç dağıtıma çıkmadan bekletildi, arkadaşıma teslim edilmedi.

Pazar günü tekrar sistemden kontrol ettiğimde, hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan kargomun geri gönderildiğini ve Kordelya şubesine iade edildiğini gördüm. Bu süreçte ne beni ne de alıcıyı arayıp bilgilendiren kimse olmadı, adrese gidilmeden ve hiçbir açıklama yapılmadan ürün iade edilmiş görünüyor. Şu an tablomu Kordelya şubesinde bekletiyorlar.

Kordelya şubesini aradığımda, sorunun kendilerinden değil Nişantaşı şubesinden kaynaklandığını, bu durumla ilgili şikayetçi olmam gerektiğini ve hatta CİMER’e yazmamı tavsiye ettiklerini belirttiler. Hiçbir açıklama yapılmadan günlerce ürünümü ellerinde bekletmelerinden ve kendi iç organizasyon eksikliklerinin faturasını bana çıkarmalarından şikayetçiyim.

Ürünün herhangi bir hasar olmadan tarafıma teslim edilmesini ve alınan kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e de şikayette bulunacağım ve bu şikayeti buradan kaldırmayacağım.