to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Kart Bilgileri Silinememesi
Supsis AI’ı 2025 yılı Ekim/Kasım gibi müşterilerimle iletişime geçmek için kullanmaya başladım. Başlangıçta panel ve sistemleri kolay görünüyordu ancak yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında Meta kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım ve bu nedenle Supsis AI’dan tamamen çıkmak istedim. Panelde ve ayarlarda ayrıntılı şekilde baktığım halde hiçbir yerde üyelik iptali veya sistemden çıkış seçeneği bulamadım.
Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana sistemsel bir hata olduğunu, son ödemenin yapılmasının ardından çıkışın açılacağını söylediler. Aralık ayında ödemeyi yaptım ancak sonrasında yine çıkış seçeneği sunulmadı. Buna rağmen Ocak ayı için tekrar ücretlendirme yapıldı. Tepkimi iletince bu tutarın iade edileceği ve hesabımın ücretsiz pakete geçirileceği söylendi.
Daha sonra ücretsiz pakete alındığım ifade edilse de, sistemde hâlâ çıkış yapılamadığını, tamamen çıkmak ve bilgilerimi sildirmek istediğimi belirttim. Sistemden çıkış olmadığı ve kart silme seçeneği de bulunmadığı için kart bilgilerimin içeride kalmasından ciddi şekilde rahatsızım. Sadece yeni kart ekleme imkanı verilip mevcut kartı silememek, ileride izinsiz çekim olup olmadığını ispatlama konusunda beni mağdur edecek bir durum oluşturuyor.
Bugün 1 Şubat’ta kredi kartımdan tekrar ücret çekildi ve “ücretsiz” denilen pakette Şubat ödemesinin alındığını gördüm. Ücretsiz denilen bir pakette ücret tahsil edilmesi, sistemden hiçbir şekilde çıkış yapılamaması ve kart bilgilerimin silinememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Supsis Aİ hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve artık hiçbir şekilde kartımdan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Osman Furkan bey Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir deneyim yaşamanız bizim için kabul edilebilir değildir ve geri bildiriminizi son derece ciddiye alıyoruz. Müşterimiz iletişime geçilmiştir, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Memnuniyeti sağlanmıştır. Kredi kartı bilgilerinizin sistemlerimizden tamamen kaldırılması konusunda da gerekli teknik işlemler gerçekleştirilmiş ve tarafınıza teyit sağlanmıştır. Bundan sonraki süreçte kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmayacağından emin olabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Süreci en hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırmak için buradayız. Farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum varsa lütfen bizimle paylaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü, kartı ve tüm hesap bilgilerini kaldırdılar. Şikayet sonrasında çok ilgili davrandılar. Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
