Supplementler.com'dan Eski Üretim Tarihli Whey Protein Satın Alma Mağduriyeti

Supplementler.com üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ocak 2025’te verdiğim bir siparişte, 6.500 TL ödeyerek satın aldığım Weider Premium Whey Protein Tozu 2300 gr çikolata aromalı ürünün, Ocak 2023 üretimli ve Ekim 2025 son kullanma tarihli olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü satın aldığımda raf ömrünün yalnızca yaklaşık 9 ay kalmış olması, üç yıllık raf ömrüne sahip bir ürün için kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Üstelik 2,3 kg gibi büyük ambalajlı bir ürünü 9 ay içinde tüketmem mümkün değil. Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün servis sayısının dokuz ayda tüketilebilecek şekilde olduğu ve bu süre içinde bitirebileceğim söylenerek konu geçiştirildi. Bir tüketicinin ürünü hangi hızda tüketeceğine firmanın karar vermesini ve bu yaklaşım ile yaşadığım mağduriyetin yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha da önemlisi, önceki siparişlerimde de benzer şekilde üretim tarihi eski ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler gönderildiğini fark ettim. İlk siparişimde 4.000 TL, ikinci siparişimde ise 6.500 TL olmak üzere toplam 10.500 TL ödeme yaptım. Özellikle Weider gibi üst segment bir markayı tercih etmemin sebebi kaliteli ve güvenilir ürün satın almaktı. Buna rağmen raf ömrünün büyük bölümünü tamamlamış ürünler gönderildi.

28.01.2025 tarihli 68162943 numaralı siparişim ve 12.12.2023 tarihli 24513374 numaralı siparişlerimin Supplementler.com tarafından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Toplam 10.500 TL’lik mağduriyetimin telafi edilmesini, tarafıma iade ya da raf ömrü makul, yeni tarihli ürünlerle değişim gibi adil bir çözüm sunulmasını ve ürün sayfalarında üretim/son kullanma tarihleriyle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.