Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Yeni Alınan Ayakkabının Defolu Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

ID:34159475

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabının Defolu Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Gökhan

SuperStep

06 Kasım 2025 21:54

520

29.10.2025 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından satın aldığım ve faturasında l41288100253659 kodu bulunan Salomon ayakkabıyı, ilk giyişimde sağ tarafındaki dil kısmı elimde kaldığı için mağazaya teslim ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanı, ürünün gözden kaçmış defolu olduğunu ve değişim ya da iade işleminin fark alınmadan yapılabileceğini belirtti. Ben de ürünü yalnızca bir kez giydiğimi ve değişime razı olduğumu ifade ettim.

Ayrıca, bu sorunla ilgili daha önce de kayıt açtırdım fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak açtığım kayıtta ise, inceleme sonucu deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü sadece bir kez giymiş olmama ve mağaza çalışanının da defolu olduğunu kabul etmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Kış mevsimi geldiği için işe yürüyerek gidip geliyorum ve şu anda kışlık ayakkabım yok.

Salomon markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ve SuperStep mağazasının da müşteri memnuniyetine önem vereceğini düşünmüştüm. Ürünümün sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-ayakkabinin-defolu-cikmasi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ayakkabıda Yazı Silinmesi Nedeniyle Değişim Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

Cihan

SuperStep

27 Ağustos 2025 14:11

328

20 Temmuz 2025 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından SUP843221 numaralı Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, dışarı çıkmadan denediğimde her tarafından ayağıma vurdu ve ciddi şekilde rahatsız etti. Satın aldıktan sonra İstanbul dışında olduğum için ürünü hemen...

Mehdi sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Ayakkabı Garantisi Kabul Etmemesi

Mehdi

SuperStep

15 Ağustos 2024 13:31

801

11/11/2023 de İstanbul Forum’daki SuperStep mağazasından 4.499,00 TL tutarında bir çift Salomon spor ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ayakkabıların su geçirmez olduğu, çok dayanıklı olduğu ve 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak aynı yılın kışında ayakkabılar yan taraflarından açıl...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Dayanıklılık Beklentisini Karşılamayan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehtap

SuperStep

14 Nisan 2025 20:59

557

11.11.2024'de ekteki faturada da görüleceği üzere Korupark süper step mağazasından ekteki solomon ayakkabıyı aldım. Mart ayında yine resimlerde görülebileceği üzere sağ tekinin üst iç astarında küçük bir sökük fark ettim ve 20.03.2025 tarihinde ilgili mağazaya götürerek aynı ürünle değişimini rica e...

SuperStep Dayanıklılık Beklentisini Karşılamayan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dört Günde Deforme Olan Ayakkabıya Red Cevabı: Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Merve

SuperStep

03 Ekim 2025 19:25

1.075

13 Mayıs 2025 tarihinde Emaar SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.640 TL’ye Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki nubuk bölümünde, ürünü aldıktan sadece dört gün sonra deformasyon oluştu ve kısa sürede ön kısmında tamamen açılma meydana geldi. Ayrıca ön tar...

dort-gunde-deforme-olan-ayakkabiya-red-cevabi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'ten Aldığım Ayakkabı İade Sorunu

Şevval

SuperStep

08 Nisan 2025 17:22

421

SuperStep mağazasından satın aldığım ayakkabı için, mağazada alırken bağcıklarını iyice gevşetmesinden dolayı ayağıma vurmamıştı. Eve döndüğümde bağcıklarını normal bağlayıp tekrar deneyip biraz yürüdüm fakat ayakkabının ayağımı sıktığını ve beni rahatsız ettiğine karar verdim. Bu nedenle mağazaya t...