Yanlış Yönlendirme Sonucu Ayağıma Uygun Olmayan Ayakkabı Satışı

Sayın SuperStep Yetkilileri,
İzmir Bornova AVM SuperStep mağazanızdan hem eşim hem de kendim için Converse marka ayakkabılar satın aldım. Ancak kendime aldığım ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza başvurma gereği duymaktayım.
Ayakkabıyı satın alırken denediğimde, ürünün ayağımı önden ve yanlardan sıktığını satış temsilcisine açık şekilde belirtmeme rağmen, satış temsilcisi ısrarla ayak numaramın 42 olduğunu söyleyerek ayakkabının zamanla genişleyeceğini belirtmiştir. Bu yönlendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak, ürünü yalnızca ev içerisinde, oturarak birkaç kez denememe rağmen, ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmekte, baskı ve acı yapmaktadır. Ürün bu haliyle kullanım açısından uygun değildir. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 9. Maddeleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve numara değişimi (42 → 42,5) talebimin yerine getirilmesini istemekteyim. İlgili Kanun Hükümleri:Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 8 – Ayıplı Mal:“Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında tarafların üzerinde mutabık kaldığı özellikleri taşımayan mallardır. Satıcı, malın ayıplı olması durumunda tüketicinin talebi doğrultusunda malın ücretsiz onarımı, ayıpsız misli ile değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını sağlamakla yükümlüdür. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 9 – Satıcının Sorumluluğu:
“Satıcı, malın ayıplı olduğunun bilinmesini engelleyici her türlü davranıştan sorumludur. Tüketici, ayıbı fark ettikten sonra derhal satıcıya başvurabilir.” Satış temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sonucu ayakkabının ayak sağlığıma zarar vermesi, dolaylı olarak ürünün kullanım amacına uygun olmaması anlamına gelir. Bu durum da malın ayıplı sayılmasına yol açmaktadır. Ürünü, İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettim. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde ikamet ettiğim için Türkiye’ye geliş sıklığım sınırlıdır. Bu nedenle ürünün bir an önce 42,5 numarasıyla değiştirilmesi yönünde gereğinin yapılmasını önemle rica ederim. Ürün kullanılmamış olup yalnızca ev içinde denenmiştir. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle aldığım bu ürünün değişimi hem yasal hem de tüketici memnuniyeti ilkeleri açısından hakkaniyetli olacaktır. Yardım ve anlayışınız için teşekkür ederim. Teslim Tarihi ve Yeri: 6 Haziran İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazası. Satın Alma Tarihi ve Yeri :9 Mayıs İzmir Bornova AVM SuperStep mağazası.