to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Yetersiz Pişirme Ve Alaycı Personel
19.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara Sincan Yenikent’teki H**** Bey şubesinin 3. Yıl dönümü kampanya reklamını görüp akşam yemeği için işletmeye gittik. Saat 17.00 civarında karışık ızgara ve Adana kebap siparişi verdik. Siparişimiz 17.45’te geldiğinde Adana eksikti, karışık ızgaradaki pirzolalar da yoğunluktan dolayı yeterince pişmemişti. Normalde verilen ikramlar da oldukça az getirilmişti.
Personeli bu eksikleri hatırlattığımda karışıklık olduğunu söyleyip geçiştirdiler, ben de anlayış gösterip beklemeye devam ettim. Saat 19.00 olduğunda yeniden sorduğumda ise personelden biri dalga geçer gibi “Abi senin Adana aşağıda kaldı, çıkamadı, istersen iptal edeyim” şeklinde bir ifade kullandı. Yoğunluk sebebiyle gecikme yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim; ancak çalışanların bu alaycı tavrı, indirim var diye sanki ürünleri ücretsiz dağıtıyorlarmış gibi davranmaları gerçekten rahatsız ediciydi.
Durumu sorumlu olduğunu söyledikleri F***** Bey’e de ilettiğimde sadece yoğunluk olduğunu, yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirtti. Beni ailemle birlikte yaklaşık 2 saat beklettikten sonra hâlâ “isterseniz siparişi yeniden geçelim” denmesi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini net biçimde gösterdi.
Bu tür özel ve kalabalık günlerde yeterli personel planlaması yapılmıyorsa ve bu yüzden kalite bu kadar düşüyorsa, kampanya yapmanın sadece insanları mağdur edip pişman etmeye yaradığını düşünüyorum. Restoranın hem servis kalitesini hem de personel davranışlarını gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
