to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden 8307458983927888 numaralı siparişimle Skechers marka 237265 model ayakkabıyı, indirimli olarak ve kredi kartı ile satın aldım. Siparişim 13 Kasım’da Hepsijet ile teslim edildi; ancak kutudan New Balance 530 modeli çıktı. Üstelik gönderilen ürün, benim aldığım üründen daha pahalıydı.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve esas sipariş ettiğim ayakkabının bir an önce gönderilmesini, elime ulaşan yanlış ürünü ise kendilerine ileteceğimi belirttim. Fakat bana sadece iade işlemi yapabileceğimi, iade edilen ürün kendilerine ulaştıktan sonra 2-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Bu süreçte esas sipariş ettiğim ürünün stoklarının veya indirimli fiyatının tükenmesinden endişe ediyorum. Kendi hataları nedeniyle mağduriyet yaşamamı istemiyorum.
Beklentim, bana iletilen kargo kodu ile yanlış ürünü göndereyim ve esas sipariş ettiğim Skechers ayakkabının stok ve indirim avantajı kaybolmadan hemen tarafıma gönderilmesi. Bu konuda hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm rica ediyorum.
21 Ağustos tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance U327WRJ kodlu erkek ayakkabıyı, indirimli fiyatla 2.633 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım (Sipariş No: 8300568219443544). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu olabileceğine dair bana önceden bir bilgile...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
19 Ağustos tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance BB550 unisex beyaz spor ayakkabı (ürün kodu: BB550ESF) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300407607225001. Siparişi indirimli olarak aldım. Ancak siparişim 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığı...
23 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden, kampanyalı fiyatı 2.999 TL olan New Balance 550 Kadın Lacivert Spor Ayakkabı'yı (sipariş no: 8300720066815987) kargo dahil 3.089,30 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonraki günlerde, aldığım 39 numara dahil olmak üzere ürünün satışı...
23 Ağustos’ta SuperStep online mağazasından New Balance 550 modelini yaklaşık 2.900 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 12 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 4 Eylül’de, “ürün size gönderilemeyecek durumda” olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...
Yorumlar