Vans Ayakkabısının Sert Topukları Nedeniyle Yaralanma Ve İade Şikayeti

29.12.2025 tarihinde Samsun Piazza SuperStep mağazasından Vans Mte Old Skool Waterproof insulated unisex kahverengi spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 saat giymeme rağmen, ayakkabının arka kısmı son derece sert ve kavisli olduğu için her iki ayağımın arka topuk kısmına ciddi şekilde vurdu. Numara ayağıma tam olmasına ve bu kadar kısa süre giymeme rağmen topuklarımı resmen yırtarak yaklaşık 2 hafta boyunca kanama ve iltihaplanmaya sebep oldu.

Bu durum üzerine 01.03.2026 tarihinde ürünü Kayseri Forum SuperStep mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak 06.03.2026 tarihinde SMS ile tarafıma, hatanın dış kaynaklı olduğu ve üründe herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı yönünde olumsuz bir cevap iletildi. Sadece birkaç saatlik kullanımda bu kadar ciddi fiziksel rahatsızlığa ve yaralanmaya sebep olan bir ayakkabıda sorun olmadığının söylenmesini gerçekçi ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem yaşadığım sağlık problemi hem de mağduriyetim nedeniyle, bu inceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının farklı ve ayağıma uygun bir model ile değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.