Uzayan İnceleme Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

SuperStep'in internet sitesinden aldığım ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ocak 4'te ayakkabı ellerine ulaştı. Maksimum 21 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söyledikleri halde hala bir dönüş yapılmamıştır. Kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sürekli üst birime konuyu ilettiklerini söylediler. Hemen dönüş yapılacağı söylendi ama hala bir dönüş yapılmadı. Maksimum 21 işi şu an 49 iş gününe dönüşmüş durumda. Süreçten hiç memnun kalmadım, süreci ilerletmek bu kadar zor olmamalı. Dönüş bekliyorum 2 aydır.