to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Gibi Reddi
17.08.2025 tarihinde SuperStep Ankamall mağazasından satın almış olduğum ayakkabı normal kullanım koşullarında üretim kaynaklı olduğun düşündüğüm deformasyon göstermiştir. Ürünü inceleme yapılması amacıyla satıcı firmaya teslim ettim. Ancak firma ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti.
Söz konusu ayakkabı kullanım uygun şekilde kullanılmıştır meydana gelen deformasyon tarafımdan kaynaklanmamaktadır.
Firmanın inceleme raporlarında iddialarını destekleyen teknik bir açıklama veya bilimsel tespit bulunmamaktadır.
Sadece kullanıcı hatası belirtilmiş bunun neye dayanılarak tespit edildiği açıklanmamıştır.
Ürün yaz sezonu sonunda alınmıştır yazlık ayakkabı olduğundan 2-3 ay kullanıldı ve sonrasında malum hava şartları dolayısıyla bu ayakkabı kullanılmadı.
Aynı üründen faturalarımda da olduğu gibi 2 tane almıştım diğerinde hiçbir problem yokken bu üründe neden sorun çıktı.
Topuk kısmının iç astarı nasıl yırtılabilir ya da kırılabilir ayakkabı giyildiğinde resmen topuk kısmına batıyor.
Gelişme
17.08.2025 tarihinde SuperStep Ankamall mağazasından satın almış olduğum ayakkabı normal kullanım koşullarında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm deformasyon göstermiştir. Ürünü inceleme yapılması amacıyla satıcı firmaya teslim ettim Ancak firma ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle talebimi reddetmiştir. Söz konusu ayakkabı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olup meydana gelen deformasyon tarafımdan kaynaklanmamaktadır. Firmanın inceleme raporunda iddialarını destekleyen teknik bir açıklama veya bilimsel tespit bulunmamaktadır. Sadece kullanıcı hatası belirtilmiş bunun neye dayanılarak tespit edildiği açıklanmamıştır. Ürünün zaten alındığı tarih belli yaz sezonu kullanılan bir ayakkabı sezon ortasında alınan ayakkabı 2 veya 3 ay kullanılan bir üründe böyle bir sorunun oluşması açıkça beni rahatsız etmiştir. Yaklaşık 2 kere incelemeye gitti ayakkabı 2026 yılı içerisinde en fazla 5 kere giyilmiştir. Bu kadar kısa sürede bu şekilde nasıl bir deformasyon mevcut madem ürünü kullanım şartları içinde kullanılmadı sizce bu ürün fotoğraflarda ki gibi temiz kalabilir mi.
