to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanal Çadır – Eren Perakende ve Tekstil (SuperStep) Teslim Edilmeyen Ürün ve Yapılmayan Para İadesi
19 Ekim 2025 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Firmasına ait bir ürünü satın aldım.
Sipariş No: 8305648972585442
Siparişimin SuperStep Bağdat Şubesi / İstanbul çıkışlı olarak tarafıma gönderilmesi gerekiyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketlenmiş” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Ne ürünüm gönderilmiştir ne de talep etmeme rağmen para iadesi yapılmıştır. Her görüşmede “inceliyoruz”, “not alıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verilmiş ancak sonuç değişmemiştir.
Ücretini ödediğim ürünü teslim alamadığım gibi, yasal süreler aşılmış olmasına rağmen iade süreci de başlatılmamıştır. Bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş Tarihi: 19.10.2025 – 13:50
23.08.2025 tarihinde 8300740314019306 sipariş numarası ile satın aldığım Stanley Quencher Pipetli 1.18 l Siyah Termo ürününü tarafıma hasarlı ve hediye paketsiz ulaştığı için Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün bedeli banka kartıma iade edilmiştir. Ancak iade sürecinde Emaar SuperStep mağaz...
Marmara Forum SuperStep mağazasından 2 ayakkabı satın aldım. Hesap kartıyla alındı, bir tanesini iade için gittim fakat ayakkabı tutarı 2999 iken 3.000 TL çekildiği için, tutar uyuşmadığı için iade yapamadıklarını belirttiler. Akşam saat 21:15 civarıyken gittim ve AVM'de başka işlerim de vardı. Ta...
SuperStep mağaza uygulamasından 01.12.2024 tarihinde 3 adet ürün teslim aldım, içlerinden bir tane tişörtü bedeni büyük geldiğinden iade ettim. 16.12.2024'te 'İade paketiniz ulaştı, incelendikten sonra iadenizi gerçekleştireceğiz' maili geldi. Bu zamana kadar ücret iadesi asla olmadı. Hem müşteri de...
Eren Perakende'ye ait Kadikoy SuperStep mağazasından 5 Şubat 2023'te Lacoste mont aldım. 1 hafta sonra etiketini kesip ilk kez giyindiğimde sol cebinin fermuarına doğru bir delik olduğunu montun tüyleri oradan dökülmeye ve ardi arkası kesilmeden çıkmaya başlayınca fark ettim ve geri getirdim. Lakin ...
Yorumlar