Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Yapılmayan Sipariş

Sanal Çadır – Eren Perakende ve Tekstil (SuperStep) Teslim Edilmeyen Ürün ve Yapılmayan Para İadesi

19 Ekim 2025 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Firmasına ait bir ürünü satın aldım.
Sipariş No: 8305648972585442
Siparişimin SuperStep Bağdat Şubesi / İstanbul çıkışlı olarak tarafıma gönderilmesi gerekiyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketlenmiş” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Ne ürünüm gönderilmiştir ne de talep etmeme rağmen para iadesi yapılmıştır. Her görüşmede “inceliyoruz”, “not alıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verilmiş ancak sonuç değişmemiştir.

Ücretini ödediğim ürünü teslim alamadığım gibi, yasal süreler aşılmış olmasına rağmen iade süreci de başlatılmamıştır. Bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş Tarihi: 19.10.2025 – 13:50