Teslim Edilmeyen Terlik İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

SuperStep’ten internet üzerinden iki adet ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri teslim edildi, diğeri ise tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen site üzerinde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor.

Teslim edilmeyen ürün bir çift terlikti ve kargo Bursa’ya Hepsijet ile gönderildi. Hepsijet ile görüştüğümde, sistemlerinde bu ürünün kendilerinde görünmediğini, ürünün onlarda olmadığını söylediler. SuperStep tarafı ise ürünün teslim edildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor.

Bir tarafta “ürün bizde yok” diyen kargo firması, diğer tarafta “teslim edildi” diyen SuperStep var; peki o zaman benim terliğim nerede? Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir teslimat problemini çözememesi gerçekten rezilliktir.

Ya siparişimdeki eksik olan terliği acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.