to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Kargo Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
Cargo X aracılığıyla SuperStep’ten aldığım ayakkabı siparişim için 10 Mayıs tarihinde işlem yapıldı. Gönderi takip numaram SUP10932072OLY1 ve İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte SuperStep ile de görüştüm, onlar gayet saygılı bir şekilde konunun Cargo X ile çözülmesi gerektiğini, yetkinin kargo firmasında olduğunu söylediler. Asıl problem Cargo X tarafında yaşandı. Cargo X müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradığımda her seferinde sadece “araştırma sürecine aldık, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve neredeyse her görüşmede özellikle Cargo X müşteri temsilcisi S***** Hanım sesini yükselterek kaba bir tavırla telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünümü alamadım hem de bu saygısız tutum nedeniyle ayrıca mağdur edildim.
Ürünüm bana ulaştırılmadığı için, ilgili siparişe ait ücretin eksiksiz şekilde iadesini, S***** Hanım’ın tarafımdan ve ailemden özür dilemesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, SuperStep sorunu Cargo X’e yönlendirdi ancak kargo şirketiyle iletişimde hiçbir dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti.
