to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargo X aracılığıyla SuperStep’ten aldığım ayakkabı siparişim için 10 Mayıs tarihinde işlem yapıldı. Gönderi takip numaram SUP10932072OLY1 ve İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte SuperStep ile de görüştüm, onlar gayet saygılı bir şekilde konunun Cargo X ile çözülmesi gerektiğini, yetkinin kargo firmasında olduğunu söylediler. Asıl problem Cargo X tarafında yaşandı. Cargo X müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradığımda her seferinde sadece “araştırma sürecine aldık, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve neredeyse her görüşmede özellikle Cargo X müşteri temsilcisi S***** Hanım sesini yükselterek kaba bir tavırla telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünümü alamadım hem de bu saygısız tutum nedeniyle ayrıca mağdur edildim.
Ürünüm bana ulaştırılmadığı için, ilgili siparişe ait ücretin eksiksiz şekilde iadesini, S***** Hanım’ın tarafımdan ve ailemden özür dilemesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çeşitli yerlerinde darbeler olduğu ve hasarlı bir teşhir ürünü gönderildiği için hemen iade sürecini başlattım. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, takip numarası 906470955892 üzerinden, kutus...
SuperStep’in online sitesinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 5 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak paketin içinden sadece 2 ürün çıktı, Skechers Vortex 2.0 çocuk ışıklı spor ayakkabı teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 8322785331393988’dir. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de ...
Eren Holding’e bağlı SuperStep firmasının online mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım ve 7.800 TL ödeme yaptım. Siparişim SuperStep’in çalıştığı Cargo X firmasıyla gönderildi. 17 Şubat tarihinde hem SMS hem de e-posta yoluyla kargomun teslim edildiğine dair bildirimler gelmesine rağme...
29.09.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve bana bir kargo takip kodu iletildi. Ancak bu kodla sorgulama yaptığımda sistemde kayıtlı ürün bulunamadığı uyarısı alıyorum. Kargo şirketini aradığımda ise ürünün kargo kod...
Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından aldığım Adidas eşofman altını iade etmek için 12 Ocak tarihinde kargoya verdim. Kargo bilgilerine göre ürün satıcıya ulaştığı halde, sistemde ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ederek iadem reddedildi. Ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönd...
Yorumlar