to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İletişim Yok
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Ürünün 18 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak kargom bana hiç ulaşmadı. Sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslim için gerekli olan kod dahi benden istenmeden nasıl teslimat yapılmış gibi gösterildiğini anlayamıyorum.
Gönderim Cargo X firması ile yapılmış görünüyor fakat ne kargom geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Günlerdir hem kargo hem de SuperStep tarafında “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor ve sorun çözülmüyor.
Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat ve iletişimsizlik süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
SuperStep’ten cargox ile gönderilen bir çocuk ayakkabısı siparişimle ilgili haftalardır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ne SuperStep ne de çalıştıkları cargox kargo firması bu süreçte herhangi bir çözüm sunamadı. Kargo firması, SuperStep’e benimle görüşüldüğünü ve ürünü kapıya bırakmalarını benim istediğimi söylemiş. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ürün ortada yok, ben mağdurum ve büyük bir şirket olmalarına rağmen net bir çözüm yolu üretemiyorlar. Bu yaşananlardan sonra hem SuperStep’i hem de cargox firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğim, çevreme de önermeyeceğim. Kayıp olan siparişimin bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
