to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM SuperStep mağazasına ayakkabı almak için gittim. İstediğim modelin numarası mağazada olmadığı için satış danışmanı iPad üzerinden sipariş oluşturabileceğini söyledi, ben de kabul ettim ve ödememi hesap kartımla yaptım. İşlem sırasında ürünün tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan tam 20 gün geçmesine rağmen ne ayakkabım geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve sözde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne aranıyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor.
Şu an ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Sipariş numaram 83085221647220818’dir. Müşteri temsilcisi, sipariş numarası üzerinden ürünü kontrol ettiğinde, parayı almalarına rağmen satışın sistemde tamamlanmadığını ve ürünün hiç çıkışının yapılmadığını belirtti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yeter artık, daha fazla bekletilmek istemiyorum; SuperStep’i tercih ettiğim için bin pişman oldum.
04.04.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM SuperStep mağazasından bir ayakkabı almak istedim fakat istediğim numarası kalmadığı için satış personeli arkadaş bana siparişi buradan oluşturalım, ödemeyi yapın, biz evinize kargolayacağız dedi. Ben de tamam dedim ödemeyi yaptım elime bir fiş verdi. Üzeri...
SuperStep uygulaması üzerinden ayakkabı beğendim. Beğendiğim ürün sadece Capacity mağazasında vardı. Capacity mağazasına gittim ürünü beğendim, uygulamadan alınca 250 TL indirim yapıldığı için oradan satın alabilir miyim diye sordum, evet cevabını aldım. Uygulamadan ürünü satın almaya çalıştım, Kr...
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
21 Ekim’de SuperStep mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım, toplamda 28.000 TL ödedim. Ürünlerin ikisini iade ettim ve yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Aradan haftalar geçmesine, bugün 2 Aralık olmasına rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Satış sırasında iadeleri...
28 Kasım’da Westpark AVM SuperStep mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ödeme mağazada alındı ancak satış online sistem üzerinden gerçekleştirildi ve ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Ertesi gün, 29 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 10 g...
Yorumlar