SuperStep'ten Sıfır Ayakkabı Siparişi Teşhir Ürün Olarak Geldi, Mağaza Değişim Reddetti

09 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Uygulama üzerinden sıfır ürün olarak aldığım bu ayakkabı tarafıma teşhir ürün olarak gönderildi. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının alt kısmında hafif sarılıklar ve bazı yerlerinde lekeler olduğunu fark ettim, bu nedenle teşhir ürünü olduğunu açıkça anlaşılıyordu.

Bunun üzerine Trabzon Forum SuperStep mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri ürünü defolu olarak değerlendirip değişim ve iade işlemini kabul etmedi. Hem uygulamadan sıfır ürün sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma teşhir ürün gönderilmesi hem de mağazada değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaramın firma ile paylaşılmasında herhangi bir sakınca bulunmamaktadır, istenirse tarafımdan alınabilir. SuperStep’ten talebim, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin ayakkabımın bire bir aynı model sıfır ürün ile değiştirilmesidir.