SuperStep'in Puma Tişörtündeki Renk Ateşi Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

SuperStep mağazalarından Sup921773 numaralı fişle Puma marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve en fazla 4 kez giydim. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen tişörtün her iki kol altında kırmızı bir leke oluştu.

Ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için Nişantaşı City’s SuperStep şubesine teslim ettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak üründeki deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve bu nedenle olumsuz cevap verildiği söylendi. Oysa üründe herhangi bir yırtık, sökülme ya da kullanım hatasına bağlı bir zarar bulunmuyor, sadece renk atması ve kol altlarında lekelenme sorunu yaşadığımı özellikle belirttim.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanması ve ardından “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. E*** P******** gibi bir markaya bu yaklaşımın ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizliğin yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünümün tekrar ve daha özenli bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.